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Telefonía Digital

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Telefonía Digital


  • 1

    Identificador de Llamadas

    Hay un portal disponible para clientes  (URL debajo) que permite activar y desactivar las funciones del teléfono. Para acceder al portal de clientes y modificar las funciones de teléfono, sigue los siguientes pasos:

    • Primero visita el siguiente URL: https://voice.myacc.net/portal/
    • Escribe tu nombre de usuario y contraseña. El nombre de usuario es el número de teléfono de telefonía digital de Blue Stream Cable. La contraseña predeterminada será el número de cuenta del Blue Stream Cable de nueve dígitos (agrega ceros al principio del número si contiene menos de nueve dígitos y no incluyas el guion). 
    • Después de proporcionar el nombre de usuario y la contraseña, es posible que te pregunten por tu dirección de correo electrónico. La dirección de correo electrónico se puede obtener en el momento en el que se realiza el pedido para el servicio telefónico, sin embargo, si no se obtuvo, será necesario en este momento. Introduce la dirección de correo electrónico y haz clic en Enviar. Si proporcionaste un correo electrónico al momento de realizar tu pedido, continúa con el paso 4. 
    • Luego, se te pedirá que configures tu pin de Información de la Red de Propiedad Exclusiva del Cliente (CPNI, por sus siglas en inglés). Introduce el código de 4 dígitos que desees utilizar y, a continuación, haz clic en Enviar. 
    • Después, se te pedirá que cambies la contraseña. Por favor, introduce la contraseña actual, la nueva contraseña y luego verifica la contraseña. 
    • Haz clic en Enviar. 
    • Después de que inicies la sesión, saldrá la pantalla de administración de funciones. En el lado izquierdo, saldrán tres menús de los cuales podrás elegir: Funciones Básicas, Funciones de Blue Stream u Opciones de Buzón de Voz. 
  • 2

    Administración de Buzón de Voz

    La función Administración Buzón de Voz te permite manejar tus correos de voz. Usa la opción de mensajería unificada si quieres utilizar tu teléfono para obtener mensajes de voz. También puedes elegir enviar el mensaje a tu correo electrónico y no utilizar el teléfono para la mensajería de voz, esta es la opción predeterminada. 

    Para administrar a través del portal: 

    Selecciona Administración de Buzón de Voz en el lado derecho.

    La opción de Encendido debe de ser la opción predeterminada.

    Selecciona una de las siguientes opciones: 

    • Enviar llamadas al buzón de voz – Todas las llamadas serán enviadas al buzón de voz si seleccionas esta opción. 
    • Enviar las Llamadas en Ocupado al buzón de voz.
    • Enviar las Llamadas Perdidas al buzón de voz – Todas las llamadas que no sean contestadas serán enviadas al buzón de voz. 

    Cuando recibas un mensaje, configura los siguientes ajustes:

    • Usar la opción de Mensajería Unificada – este ajuste te permite seleccionar la opción Indicador de Mensaje en Espera (da un tono de marcado intermitente y-o luz parpadeante en algunos teléfonos) para indicar que hay un mensaje esperando. 
    • Enviar a la siguiente dirección de correo electrónico – una dirección de correo electrónico debe ser suministrada para que los mensajes puedan ser enviados.

    Más opciones:

    • Notificarme por correo electrónico de algún mensaje nuevo de voz a esta dirección – puedes proporcionar una dirección de correo electrónico alternativa para que se te pueda notificar que un nuevo mensaje está esperando junto con la información de la persona que llama y la fecha/hora de la llamada. 
    • Enviar una copia del mensaje de voz a – si es que desea que una copia del mensaje sea enviado a otra dirección de correo electrónico. 
    • Transferir a Número de Teléfono con el “0” – las personas que llaman pueden presionar el “0” durante un mensaje de voz para ser transferidos a otro número de teléfono, como por ejemplo a un teléfono móvil o un operador automático. Si presionas el “0” la grabación del mensaje de voz será detenida y la llamada será transferida. 
    • Haz clic en Aplicar. Este cambio entra en efecto inmediatamente.

    Para desactivar a través del portal: 

    • Selecciona Desactivar. 
    • Haz clic en Aplicar. 

    Este cambio entra en efecto inmediatamente.

    Para acceder al Buzón de Voz a través de tu teléfono inicialmente: 

    Marca el número de teléfono de 10 dígitos o marca *62.

    Saldrá un mensaje solicitando el código de acceso. El código de acceso predeterminado es 4227 seguido de #.

    Saldrá un mensaje para que cambies tu código de acceso actual. Introduce un código de acceso nuevo, seguido de la tecla numeral. TEN EN CUENTA: no se puede cambiar tu código de acceso al mismo número consecutivo (ejemplo: 1111, 2222, etc.). Además, tampoco puedes cambiar tu código de acceso a una secuencia de números que aparezcan consecutivamente en tu número de teléfono (por ejemplo, 5121 si tu número de teléfono es 555-1212). 

    Recibirás un mensaje para confirmar tu nuevo código de acceso. Introduce la contraseña nuevamente, seguida de la tecla numeral. Se reproducirá un mensaje para que grabes el saludo.

    Graba el saludo después del tono y luego presiona la tecla numeral.

    • Si terminaste con la grabación, presiona el asterisco (*). 
    • Para volver a grabar, presiona el 1. 
    • Para escuchar la grabación, presiona el 2. 

    Ahora estarás en tu Buzón de Voz. Para quitar el Indicador de Mensaje en Espera sin borrar los mensajes, marca el *99.

    Correos de Voz: 

    Habrá un tono de marcado intermitente indicando que tienes mensajes de voz. Marca el número de 10 dígitos, o marca *62.

    Introduce el código de acceso y presiona la tecla numeral (#).

    Presiona el 1 para acceder a tu Buzón de Voz. Serás notificado de tus nuevos mensajes.

    • Para escuchar tus mensajes de voz, presiona el 1.

    Se reproducirá el primer mensaje, con la fecha y la hora. 

    • Para guardar el mensaje, presiona la tecla numeral (#). 
    • Para borrar el mensaje, presiona el 7. 
    • Para repetir el mensaje, presiona el 2. 
    • Para reproducir el mensaje, presiona el 5. 
    • Para ir al siguiente mensaje, presiona el 6. 
    • Para devolverle la llamada a la persona que te llamó, presiona el 8. 
    • Para más opciones, presiona el 9. 
    • Para regresar al menú anterior, presiona el asterisco (*). 

    Si no seleccionas ninguna opción, se revisarán los mensajes previamente guardados 

    Para obtener los mensajes de voz de otro teléfono 

    Marca el número de teléfono de 10 dígitos, espera a que comience el saludo del Buzón de Voz y luego marca el asterisco.

    Introduce tu contraseña y presiona la tecla numeral (#).

    Presiona el 1 para acceder al Buzón de Voz Serás notificado de tus correos nuevos.

    • Para escuchar sus mensajes, presiona el 1 

    Se reproducirá el primer mensaje, con la fecha y la hora.

    • Para guardar el mensaje, presiona la tecla de numeral (#). 
    • Para borrar el mensaje, presiona el 7. 
    • Para repetir el mensaje, presiona el 2. 
    • Para reproducir el mensaje, presiona el 5. 
    • Para ir al siguiente mensaje, presiona el 6. 
    • Para devolverle la llamada a la persona que te llamó, presiona el 8. 
    • Para más opciones, presiona el 9. 
    • Para regresar al menú anterior, presiona el asterisco (*). 

    Si no seleccionas ninguna opción, se revisarán los mensajes previamente guardados

  • 3

    La Función de Mensajería Aliases

    Te permite ingresar números de teléfono, luego cuando llamas desde ellos, tu buzón de voz los reconoce como si estuvieses llamando desde el teléfono de tu oficina. 

    Para activarlo a través del portal:

    • Introduce el número que deseas usar. 
    • Selecciona Añadir. 
    • Repite tantas veces como sea necesario. 
    • Selecciona Aplicar. 

    Para borrar un número

    • Marca la casilla debajo del botón Borrar. 
    • Haz clic en Aplicar. 
    • Este cambio entra en efecto inmediatamente. 
  • 4

    Saludos

    La función de Saludos te permite configurar la cantidad de timbres antes de que la llamada vaya al buzón de voz. 

    Administración a través del portal: 

    Saludo de Ocupado:

    • Saludo del sistema – saludo genérico. 
    • Saludo personalizado – carga un archivo para reproducir saludo personalizado. 

    Saludo Sin Repuesta:

    • Saludo del sistema – saludo genérico. 
    • Saludo “No disponible” – carga un archivo para reproducir el saludo personalizado. 

    Saludo Sin Repuesta alternativo:

    • Configura el nombre del saludo, además de subir un archivo para reproducir el saludo alternativo. Puedes crear hasta tres saludos alternativos. 
    • Selecciona el saludo. 
    • Cantidad de timbres antes de que se reproduzca el saludo – configura hasta 5 timbres. 
    • Haz clic en Aplicar 
  • 5

    Contraseña de Buzón de Voz

    Para resetearla a través del portal

    • Introduce la contraseña nueva. 
    • Confirma la nueva contraseña. 
    • Haz clic en Aplicar. 
  • 6

    Portal de Voz

    La función de Portal de Voz te permite establecer un nombre personalizado (sube un archivo WAV para que puedas usarlo como tu nombre en el contestador automático y en el buzón de voz) y configura el portal de voz y la opción de inicio de sesión automático.

    Administrar a través del portal:

    • Selecciona Usar el Nombre Personalizado para Contestador Automático y Buzón de Voz. 
    • Sube el archivo con la grabación. 
    • Si lo necesitas, haz clic en Iniciar Sesión Automático del Portal de Voz cuando llames desde mi teléfono. 
  • 7

    Aviso de Mensaje de Voz

    Para administrar a través del portal:

    Inicia la sesión a través del Portal De Voz del cliente. 

    Selecciona “Administración de Buzón de Voz” en el lado izquierdo. 

    La opción “On” se activa automáticamente. 

    Selecciona una de las opciones siguientes:

    • Enviar todas las llamadas al Buzón de Voz – Si seleccionas esta opción, todas las llamadas serán enviadas a su Buzón de Voz 
    • Enviar las llamadas en Ocupado a tu Buzón de Voz 
    • Enviar las llamadas perdidas al Buzón de Voz –Todas las llamadas que no sean contestadas irán directamente al buzón de voz. 

    Cuando recibas un mensaje, configura las siguientes opciones: 

    • Usar la opción de Mensajería Unificada – este ajuste te permite seleccionar la opción Indicador de Mensaje en Espera (da un tono de marcado intermitente y/o luz parpadeante en algunos teléfonos) para indicar que hay un mensaje esperando.
    • Enviar a la siguiente dirección de correo electrónico – una dirección de correo electrónico debe de ser suministrada para que los mensajes puedan ser enviados.

    Haz clic en Aplicar.

  • 8

    Mensaje de Voz al Correo Electrónico

    Para administrar a través del portal: 

    Selecciona Administración de Buzón de Voz en el lado izquierdo. 

    Cuando recibas un mensaje, configura las siguientes opciones:

    • Usar la opción de Mensajería Unificada – este ajuste te permite seleccionar la opción Indicador de Mensaje en Espera (da un tono de marcado intermitente y/o luz parpadeante en algunos teléfonos) para indicar que hay un mensaje esperando. 
    • Enviar a la siguiente dirección de correo electrónico – una dirección de correo electrónico debe de ser suministrada para que los mensajes puedan ser enviados. 

    Más Opciones:

    • Notificarme por correo electrónico de algún mensaje nuevo de voz a esta dirección – puedes proporcionar una dirección de correo electrónico alternativa para que se te pueda notificar que un nuevo mensaje está esperando junto con la información de la persona que llama y la fecha/hora de la llamada. 
    • Enviar una copia del mensaje de voz a – si es que deseas que una copia del mensaje sea enviado a otra dirección de correo electrónico. 

    Haz clic en Aplicar.

  • 9

    Rechazo de Llamada Anónima

    Rechazo de Llamada Anónima te permite rechazar llamadas de personas que han bloqueado ver tu número. Solo se rechazan los números anónimos. Las llamadas cuyos números no están disponibles no se rechazan. Las personas que llaman y son rechazadas son informadas de que tú no estás aceptando llamadas no identificadas. El teléfono no suena y no recibes ninguna indicación de que te llamaron. Sin embargo, eso no sucede para las llamadas dentro de tu grupo. Esta función está desactivada de forma predeterminada. 

    Para activar a través del portal: Selecciona Activar y haz clic en Aplicar. Este cambio entra en efecto inmediatamente. 
    Para desactivar a través del portal: Selecciona Desactivar y haz clic en Aplicar. Este cambio entra en efecto inmediatamente. 
    Para activar por teléfono: Marca *77. Este cambio entra en efecto inmediatamente. 
    Para desactivar por teléfono: Marca *87. Este cambio entra en efecto inmediatamente. 

     

  • 10

    Llamada Automática

    Usa esta función si escuchas el tono de ocupado y quieres monitorear la llamada ocupada (dentro de tu mismo grupo) y comunicarte automáticamente en cuanto el usuario se desocupe.

    Para utilizar esta función: Introduce el número apropiado, tal y como te lo pide el sistema telefónico en cuanto escuches el tono de ocupado. 

  • 11

    Transferencia de Llamada Siempre

    La función de Transferencia de Llamadas Siempre te permite reenviar todas tus llamadas entrantes a un número de teléfono diferente, como por ejemplo tu teléfono celular. También puedes hacer que tu teléfono principal emita una serie de timbres para informarte, si estás al lado del teléfono, cuando la llamada sea transferida utilizando el Timbre Recordatorio. El Timbre Recordatorio timbrará una sola vez para recordarte que las llamadas se están reenviando. Después del timbre inicial, el teléfono se silenciará y la llamada se transferirá. 

    Esto es importante cuando te hayas olvidado que el servicio está activado por si estás esperando recibir llamadas en tu teléfono principal. Ten en cuenta que la dirección (número de teléfono) a la que envías tus llamadas debe estar permitida por tu plan de llamadas salientes. También puedes configurar el número de teléfono para usar con la transferencia usando el portal de voz o a través del teléfono usando la opción de código de acceso. Esta función está desactivada de forma predeterminada. 

    Para activar a través del portal: 

    • Selecciona Activar e introduce el número de teléfono para hacer la transferencia de llamadas. 
    • Si deseas, marca la casilla Reproduce Timbre Recordatorio cuando una llamada está siendo transferida. 
    • Haz clic en Aplicar. Este cambio entra en efecto inmediatamente. 

    Para desactivar a través del portal: Selecciona Desactivar y haz clic en Aplicar. Este cambio entra en efecto inmediatamente. 
    Para activar a través del teléfono: Marca *72. Este cambio entra en efecto inmediatamente. 
    Para desactivar a través del teléfono: Marca *73. Este cambio entra en efecto inmediatamente. 

  • 12

    Transferencia de Llamada en Ocupado

    La Transferencia de Llamada en Ocupado te permite reenviar todas las llamadas entrantes a otro número telefónico si tu teléfono está ocupado. Utiliza este servicio cuando quieras recibir llamadas en un teléfono secundario en lugar de desviar la llamada hacia el buzón de voz. Ten en cuenta que la dirección (número de teléfono) a la que envías tus llamadas debe de estar permitida por tu plan de llamadas salientes. 

    También puedes configurar el número de teléfono para usar con la transferencia usando la opción de código de acceso. Esta función está desactivada de forma predeterminada. 

    Para activar a través del portal: 

    • Selecciona Activar e introduce un número de teléfono para usar con la transferencia. 
    • Haz clic en Aplicar. Este cambio entra en efecto inmediatamente.

    Para desactivar a través del portal: Selecciona Desactivar y haz clic en Aplicar. 

    Este cambio entra en efecto inmediatamente. Para activar a través del teléfono: Marca *90. Este cambio entra en efecto inmediatamente. Para desactivar a través del teléfono: Marca *91. Este cambio entra en efecto inmediatamente. 

  • 13

    Transferencia de Llamada no Contesta

    La Transferencia de Llamadas No Contesta te permite reenviar tus llamadas a otro teléfono, cuando no puedas contestarlas. Utiliza este servicio cuando quieras recibir llamadas en un teléfono secundario en lugar de desviar la llamada hacia el buzón de voz. 

    También se puede configurar la cantidad de timbres a dar antes que la llamada sea transferida. Puedes escoger entre: ninguno, 2, 3, 4, 5 o 6 timbres antes que la llamada se transfiera. Esta función está desactivada de forma predeterminada. 

    Para activar a través del portal: 

    • Selecciona Activar e introduce un número de teléfono para usar con la transferencia. 
    • Si deseas, selecciona la cantidad de timbres a dar antes que la llamada sea transferida. 
    • Haz clic en Aplicar. Este cambio entra en efecto inmediatamente. 

    Para desactivar a través del portal: Selecciona Desactivar y haz clic en Aplicar. Este cambio entra en efecto inmediatamente. 
    Para activar a través del teléfono: Marca *92. Este cambio entra en efecto inmediatamente. 
    Para desactivar a través del teléfono: Marca *93. Este cambio entra en efecto inmediatamente. 

  • 14

    Transferencia de Llamada no Disponible

    La Transferencia de Llamada No Disponible, cuando activo, automáticamente reenvía las llamadas entrantes al teléfono de tu elección, si el dispositivo al que tu teléfono está conectado pierde señal con el Sistema de Voz Digital, como por ejemplo que el Adaptador de Terminal Multimedia Integrado (eMTA, por sus siglas en inglés) pierda señal con Blue Stream Cable. 

    Ten en cuenta que el número de teléfono al que envías tus llamadas debe estar permitido por tu plan de llamadas salientes. Esta función está desactivada de forma predeterminada. 

    Para activar a través del portal: 

    • Selecciona Activar e introduce un número de teléfono para usar con la transferencia. 
    • Haz clic en Aplicar. Este cambio entra en efecto inmediatamente. 

    Para desactivar a través del portal: Selecciona Desactivar y haz clic en Aplicar. Este cambio entra en efecto inmediatamente. 
    Para activar a través del teléfono: Marca *94. Este cambio entra en efecto inmediatamente. 
    Para desactivar a través del teléfono: Marca *95. Este cambio entra en efecto inmediatamente. 

  • 15

    Tranferencia de Llamada Selectiva

    Transferencia de Llamada Selectiva te permite reenviar llamadas específicas que coincidan con los requisitos que tú predefines, a otro teléfono. Utiliza este servicio si deseas reenviar llamadas de tu jefe, miembro familiar o un cliente importante, a tu teléfono celular, teléfono de tu trabajo o a tu casa. 

    Los requisitos para cada entrada de Transferencia de Llamada Selectiva pueden estar conformados por una lista de hasta 12 números de teléfono o patrones de dígitos y un horario específico. Los requisitos deben estar bien especificados para que la llamada se pueda transferir (número de teléfono, día de la semana y hora del día). Si la llamada no es transferida, la llamada continuará como si el servicio no estuviese activo. La opción de Timbre Recordatorio también está disponible dentro de esta función. Esta función está desactivada de forma predeterminada. Nota: Esta función solo está disponible a través del portal. 

    Para activar a través del portal:

    Selecciona Activar e introduce un número de teléfono para usar con la transferencia. Continúa y proporciona lo siguiente: 

    • Describe el Requisito, (campo requerido), 
    • Selecciona un horario, 
    • Elije utilizar el número predeterminado o si deseas reenviarlo a un número adicional 
    • Elije entre llamadas de cualquier número de teléfono, número privado o número no disponible. Además, puedes proporcionar hasta 12 números específicos para los requisitos de la entrada. 

    Haz clic en Añadir. Repite este paso tantas veces como sea necesario para las diferentes entradas de Transferencia de Llamada Selectiva. 

    Una vez que se haya creado la entrada Transferencia de Llamada Selectiva, marca la casilla debajo de la columna Activar para activar o desactivar. 

    Haz clic en Aplicar. Este cambio entra en efecto inmediatamente 

    Para desactivar a través del portal: Selecciona Desactivar y haz clic en Aplicar. Este cambio entra en efecto inmediatamente.

  • 16

    Historial de Llamadas

    Esta función te permite revisar las llamadas entrantes y salientes en los últimos seis meses. Puedes acceder a esta función a través del portal. 

    Para acceder a través del portal: Visita: voice.myacc.net/portal

    Introduce tu nombre de usuario y contraseña.

    En la barra de navegación, haz clic en Historial de Llamada En la pestaña de Seleccione los Requisitos de Registro Detallado de Llamadas: 

    1. Filtra por tipo de llamada: Selecciona, a través de la lista despegable, el tipo de llamada que deseas ver. 
    2. Fecha de Registro Detallado de Llamadas: Selecciona el periodo de tiempo para buscar llamadas. 
    3. Número de destino: La lista despegable puede ser usada para especificar el número de destino a buscar en el Registro Detallado de Llamadas.
    4. El número de origen también puede ser seleccionado en este menú desplegable. 

    Haz clic en Enviar. 

    La pestaña Detalles se llenará con el historial de llamadas de los requisitos seleccionados. El historial de llamadas puede ser ordenado por Tipo y puede ser exportado a un archivo .CSV.

  • 17

    Devolución de Llamadas

    Utiliza esta función para llamar a la última persona que te llamó, independientemente de que la llamada haya sido contestada.

    Marca *69 con el teléfono descolgado. Se marcará el número anterior.

    Si deseas escuchar el número de la última persona que te llamó, marca *69 y luego cuando se te solicite marca el 1.

  • 18

    Llamada en Espera

    La función de Llamada en Espera te permite recibir otra llamada mientras estás usando el teléfono. 
    Puedes activar o desactivar esta opción para todas las llamadas, o puedes hacerlo de forma selectiva con el código de acceso. Esta función está activada de forma predeterminada. 

    Para activar a través del portal: 

    • Haz clic en Activar, y si deseas, puede marcar la casilla Desactivar el Identificador de Titular de la Línea en la Llamada en Espera. 
    • Haz clic en Aplicar. Este cambio entra en efecto inmediatamente. 

    Para desactivar a través del portal: Selecciona Desactivar y haz clic en Aplicar. Este cambio entra en efecto inmediatamente. 

    Para desactivar, para cada llamada, a través del teléfono: Marca *70, y después introduce el número que deseas llamar mientras que se cancela la Llamada en Espera. Nota: a este proceso debe repetirlo con cada llamada adicional si es que tienes la función activada en el portal. 

  • 19

    Nombre de la Linea en Llamadas Entrantes

    El nombre del dueño de la línea de teléfono será mostrado (si es que está disponible)

  • 20

    Obtención de Nombre

    La Obtención de Nombre busca el nombre de la persona que llamó en una base de datos externa cuando el nombre no aparece al momento de la llamada. Esta función te ayuda a identificar quien está llamando con la ayuda del CommPilot Call Manager, teléfono con Identificador de Llamada, u otro administrador de llamadas. Esta función está activada de forma predeterminada. 

    Para desactivar a través del portal: Selecciona Desactivar y haz clic en Aplicar. Este cambio entra en efecto inmediatamente. 
    Para activar a través del portal: Selecciona Activar y haz clic en Aplicar. Este cambio entra en efecto inmediatamente.

  • 21

    CommPilot Express

    CommPilot Express te permite preconfigurar cuatro perfiles para controlar tus llamadas entrantes. Estos perfiles se pueden cambiar rápidamente usando la web, o el teléfono cuando no estés en tu escritorio o cuando te encuentres lejos. Si utilizas CommPilot Express, tienes prioridad sobre algunas de las otras configuraciones de servicio asociadas al procesamiento de llamadas entrantes. Los perfiles disponibles son Disponible – En la Oficina, Disponible – Fuera de la Oficina, Ocupado, No Disponible. Esta función está desactivada de forma predeterminada. 

    Cada perfil incluye preferencias para gestionar las opciones relevantes de llamada, por ejemplo: Transferencia de Llamada (en Ocupado, No Contesta, Always y Selectiva), Buzón de Voz, Timbre Simultaneo y Notificación de Llamada. Si el usuario elije usar CommPilot Express, este tendrá preferencia sobre todos los demás ajustes de servicio asociados al procesamiento de llamadas entrantes. 

    Para activar a través del portal: Selecciona Perfil (Ninguno por defecto). Haz clic en Aplicar. Está función está disponible inmediatamente. 

    Para administrar perfiles a través del portal:

    Disponible – En la Oficina: Otras opciones son: 

    • También llamar a este número – introduce número de teléfono, 
    • Si estás ocupado: Selecciona Mandar la llamada al Buzón de Voz o Transferir la llamada a este número de teléfono – introduce número de teléfono, 
    • Si no contesta: Selecciona Mandar la llamada al Buzón de Voz o Transferir la llamada a este número de teléfono – introduce número de teléfono, 
    • Continúa y haz clic en Aplicar 

    Disponible – Fuera de la Oficina: Otras opciones son:

    • Cuando recibas una llamada: Selecciona Mandar la llamada al Buzón de Voz o Transferir la llamada a este número de teléfono – introduce número de teléfono, 
    • Si es necesario, marca la casilla: Notificarme por correo cuando esté entrando una llamada – introduce el correo electrónico,
    • Continúa y haz clic en Aplicar 

    Ocupado:

    • Selecciona Mandar la llamada al Buzón de Voz con la excepción de estos números (introduce hasta 3 números), después ve a la opción Cuál será enviada a este número de teléfono – introduce número de teléfono, 
    • Si es necesario, marca la casilla: Notificarme por correo cuando esté entrando una llamada – introduce el correo electrónico, 
    • Continúa y haz clic en Aplicar 

    No Disponible:

    • Selecciona Mandar la llamada al Buzón de Voz con la excepción de estos números (introduce hasta 3 números), después ve a la opción Cuál será enviada a este número de teléfono – introduce número de teléfono, 
    • Otras opciones son, Mandar la llamada al Buzón de Voz con el: Saludo de No Contesta o Saludo de No Disponible, 
    • Haz clic en Aplicar.
  • 22

    Restricción de Identificación de Linea

    Restricción de Identificación de Línea Te permite bloquear tu número de ser mostrado al recibir una llamada. Los miembros de tu grupo aún pueden ver tu número cuando te llaman. Puedes activar o desactivar esta opción para todas las llamadas, o puedes hacerlo de forma selectiva con el código de acceso. Esta función está desactivada de forma predeterminada 

    Para activar a través del portal: Selecciona Activar y haz clic en Aplicar. Este cambio entra en efecto inmediatamente. 

    Para desactivar a través del portal: Selecciona Desactivar y haz clic en Aplicar. Este cambio entra en efecto inmediatamente.

  • 23

    No Moleste

    Te permite enviar llamadas directamente a tu buzón de voz sin que el teléfono timbre. Además, puedes hacer que tu teléfono primario emita una serie de timbres para informarte cuando la llamada se envía al buzón de voz con la ayuda del Timbre Recordatorio. 

    Esto es importante cuando te has olvidado que el servicio está activado por si estás esperando recibir llamadas en tu teléfono principal. Esta función está desactivada de forma predeterminada. 

    • Para activar a través del portal: Selecciona Activar, y si deseas, marca la casilla Reproducir Timbre Recordatorio cuando una llamada está siendo transferida. Haz clic en Aplicar. Este cambio entra en efecto inmediatamente. 
    • Para desactivar a través del portal: Selecciona Desactivar y haz clic en Aplicar. Este cambio entra en efecto inmediatamente. 
    • Para activar a través del teléfono: Marca *78. Este cambio entra en efecto inmediatamente.
    • Para desactivar a través del teléfono: Marca *79. Este cambio entra en efecto inmediatamente. 
  • 24

    Enhanced 911

    La función de ENHANCED 911 te permite que cuando llames al 911 desde tu teléfono se muestre automáticamente la dirección asociada con la cuenta de teléfono en la pantalla del operador de emergencia. Esta función siempre está activa y se produce automáticamente cada vez que se realiza una llamada marcando 911.

  • 25

    Volver a Marcar al Último Número

    Utiliza esta función si deseas volver a marcar el último número al que llamó. Simplemente marca *66. 

  • 26

    Administración del Buzón (Portal de la Cuenta)

    La función de Administración de Buzón de Voz te permite especificar cómo manejar tus mensajes de voz. Usa la opción de mensajería unificada si quieres usar tu teléfono para ver escuchar tus mensajes de voz. También puedes elegir enviar el mensaje a tu correo electrónico y no utilizar el teléfono para mensajes de voz. Esta función está activada de forma predeterminada. 

    Para administrar a través del portal: 

    • Inicia la sesión a través del Portal de Voz del Cliente. 
    • Selecciona “Administración del Buzón de Voz” en el lado izquierdo. La opción debe estar activada de forma predeterminada.
  • 27

    Alerta de Prioridad

    La función de Alerta de Prioridad te permite hacer que tu teléfono suene con un timbre diferente basado en tus requisitos. Utiliza este servicio si deseas saber cuándo una persona específica llama, como por ejemplo tu jefe o tu cónyuge o cuando te gustaría saber fácilmente si es una llamada de dentro o fuera de tu grupo. 

    Los requisitos para cada entrada de Alerta de Prioridad pueden estar conformados por una lista de hasta 12 números de teléfono o patrones de dígitos y un horario específico. Los requisitos deben estar bien especificados para que el teléfono suene con un timbre diferente (número de teléfono y día de la semana y hora del día). Esta función está desactivada de forma predeterminada. 

    Para activar a través del portal: 

    • Escribe una descripción (Para acordarte luego de la configuración). 
    • Selecciona una de las siguientes opciones Usar Alerta de Prioridad o No Usar Alerta de Prioridad 
    • Selecciona Horario. 

    Selecciona Cómo filtrar llamadas: 

    1. Cualquier número de teléfono. 
    2. Seguidamente Cualquier número privado o Cualquier número no disponible. 
    3. Hasta 12 números específicos. 
    • Haz clic en Añadir. 
    • Repite tantas veces como sea necesario. 
    • Cuando tengas las Alertas Perdidas que quieras, marca la casilla Activar para el plan que deseas activar. 
    • Haz clic en Aplicar. Este cambio entra en efecto inmediatamente. 

    Para desactivar a través del portal: Desmarca la casilla Activar. Haz clic en Aplicar. Este cambio entra en efecto inmediatamente.

  • 28

    Aceptar Llamadas Seleccionadas

    La función Aceptar Llamadas Seleccionadas te permite recibir solamente las llamadas que cumplen con tus requisitos. Los requisitos para cada entrada de Llamadas Seleccionadas pueden estar conformados por una lista de hasta 12 números o patrones de dígitos y un horario específico. Los requisitos deben estar bien especificados para que puedas recibir la llamada. Esta función está desactivada de forma predeterminada. 

    Para activar a través del portal: 

    • Escribe una descripción (Para acordarte luego de la configuración). 
    • Selecciona una de las siguientes opciones: Aceptar Llamada o No Aceptar Llamada 
    • Selecciona Horario.

     Selecciona Cómo filtrar llamadas: 

    1. Cualquier número de teléfono. 
    2. Seguidamente Cualquier número privado o Cualquier número no disponible. 
    3. Hasta 12 números específicos. 
    • Haz clic en Añadir. 
    • Repite tantas veces como sea necesario. 
    • Cuando el perfil haya sido creado, marca la casilla Activar y luego haz clic en Aplicar. Este cambio entra en efecto inmediatamente 

    Para desactivar a través del portal: Desmarca la casilla Activar. Haz clic en Aplicar. Este cambio entra en efecto inmediatamente.

  • 29

    Rechazar Llamadas Seleccionadas

    La función de Rechazar Llamadas Seleccionadas te permite rechazar las llamadas que cumplen con tus requisitos. Las personas que llaman recibirán un anuncio que les informa que no puedes ser contactado. Usa esta función para evitar llamadas molestas de personas con las que preferirías no hablar. Los requisitos para Rechazar Llamadas Seleccionadas pueden estar conformados por una lista de hasta 12 números o patrones de dígitos y un horario específico. Los requisitos deben estar bien especificados para que puedas rechazar la llamada. Esta función está desactivada de forma predeterminada. 

    Para activar a través del portal:

    • Escribe una descripción (Para acordarte luego de la configuración). 
    • Selecciona una de las siguientes opciones: Rechazar Llamada o No Rechazar Llamada
    • Selecciona Horario. 

    Selecciona Cómo filtrar llamadas: 

    1. Cualquier número de teléfono. 
    2. Seguidamente Cualquier número privado o Cualquier número no disponible. 
    3. Hasta 12 números específicos. 
    • Haz clic en Añadir. 
    • Repite tantas veces como sea necesario. 
    • Cuando el perfil haya sido creado, marca la casilla Activar y luego haz clic en Aplicar. Este cambio entra en efecto inmediatamente 

    Para desactivar a través del portal: Desmarca la casilla Activar. Haz clic en Aplicar. Este cambio entra en efecto inmediatamente.

  • 30

    Timbre Consecutivo

    La función de Timbre Consecutivo te permite timbrar consecutivamente en 5 lugares, además de la base principal, por una cantidad de timbres específicos. Puede haber hasta 5 lugares y la función se aplica a las llamadas que coincidan con los requisitos predefinidos. Utiliza este servicio si deseas que las llamadas de tu jefe, miembro familiar o un cliente importante timbren consecutivamente, en tu teléfono celular, teléfono de tu trabajo o en tu casa. 

    Los requisitos para cada entrada de Timbre Consecutivo pueden estar conformados por una lista de hasta 12 números de teléfono o patrones de dígitos y un horario específico. Los requisitos deben estar bien especificados para que la llamada pueda acceder la opción de Timbre Consecutivo (número de teléfono, día de la semana y hora del día). 

    La persona que llama puede interrumpir la búsqueda para dejar un mensaje. Si los requisitos no coinciden, la llamada continuará como si el servicio no estuviese activado. Esta función está desactivada de forma predeterminada. 

    Para activar a través del portal: 

    Añade una descripción.

    Selecciona una de las siguientes opciones: Usar Timbre Consecutivo o No Usar Timbre Consecutivo Selecciona Horario. 

    Selecciona Cómo filtrar llamadas: 

    • Cualquier número de teléfono. 
    • Seguidamente Cualquier número privado o Cualquier número no disponible. 
    • Hasta 12 números específicos. Haz clic en Añadir, repite el paso de crear perfil si es necesario. 

    Marca la casilla Activar para seleccionar el perfil que quieres usar, haz clic en Aplicar. 

    Si deseas usar la base principal, marca la casilla indicada, de lo contrario déjala sin marcar. 

    Elije la cantidad de timbres que quieres que suenen en la base principal, hasta 5. De lo contrario deja la opción predeterminada. 

    Si quieres continuar la búsqueda para saber si la base principal está ocupada, marca la casilla indicada. 

    Si le quieres dar la opción de saltarse la búsqueda a la persona que llama, marca esta casilla. 

    Nota: En esta opción se asume que el Buzón de Voz está disponible. 

    Introduce hasta 5 números adicionales a los que la persona que llame pueda marcar. Especifica la cantidad de timbres que se requiere. 

    Haz clic en Aplicar. Este cambio entra en efecto inmediatamente. 

    Para desactivar a través del portal: Desmarca la casilla Activar. Haz clic en Aplicar. Este cambio entra en efecto inmediatamente.

  • 31

    Timbre Simultáneo Personal

    La función de Timbre Simultáneo Personal te permite hacer una lista de hasta 10 números de teléfono que te gustaría que timbraran, además de tu teléfono principal, cuando recibas una llamada. Esta función es útil cuando no estás cerca de tu teléfono pero quieres que tu celular timbre cuando recibas una llamada. También puedes desactivar esta función cuando estés ocupado con otra llamada. 

    Los requisitos para cada entrada de Timbre Simultáneo pueden estar conformados por una lista de hasta 12 números de teléfono o patrones de dígitos y un horario específico regular o de vacaciones. Los requisitos deben estar bien especificados para que la llamada pueda acceder la opción de Timbre Simultáneo (número de teléfono, día de la semana y hora del día). Si los requisitos no coinciden, la llamada continuará como si el servicio no estuviese activado. ¡Atención! Si el Buzón de Voz de tu teléfono celular, u otro teléfono, se activa primero que el Buzón de Voz de tu teléfono base, los mensajes de voz quedarán grabados en el buzón de su celular. Esta función está desactivada de forma predeterminada. 

    Para activar a través del portal: 

    Selecciona Activar y si deseas marca la casilla: No activar el Timbre Simultaneo Personal si estoy ocupado con una llamada.

    Introduce los números de teléfono que deseas que timbren simultáneamente con el teléfono base.

    Selecciona la casilla si se requiere confirmación para los números proporcionados. 

    Haz clic en Aplicar. 

    Para crear un horario:

    Escribe una descripción para que puedas acordarte luego de la configuración.

    Selecciona Usar Timbre Simultáneo Personal o No Usar Timbre Simultáneo Personal.

    Escoge Horario Seleccionado. 

    Especifica las llamadas por tipo.

    • Cualquier número de teléfono. 
    • Seguidamente Cualquier número privado o Cualquier número no disponible. 
    • Hasta 12 números específicos. Haz clic en Añadir. 

    Repite cuantas veces sea necesario para agregar horarios adicionales. 

    Para configurar un horario:

    Marca la casilla Activar para cualquier horario que quisieras activar.
    Haz clic en Aplicar.

    Este cambio entra en efecto inmediatamente.

  • 32

    Marcación Rápida 8

    La función de Marcación Rápido te permite configurar hasta 8 números de teléfono que pueden ser marcados con tan solo pulsar un botón. Introduce el número que normalmente marcas y luego marca el número que deseas asignar a este teléfono. También puedes programar la Marcación Rápida usando tu teléfono y el asterisco. Esta función está desactivada de forma predeterminada. 

    Para activar a través del portal: 

    • Escoge el número de Marcación Rápida que quieres asociar con un número de teléfono específico. (Los códigos disponibles son del 2 al 9) 
    • Introduce el número de teléfono que deseas asignar al código de Marcación Rápida. 
    • Escribe una descripción. 
    • Repite tantas veces como sea necesario.
    •  Haz clic en Aplicar. Este cambio entra en efecto inmediatamente. 

    Para desactivar a través del portal:

    • Quita los números de teléfono que deseas eliminar de la Marcación Rápida 8. 
    • Haz clic en Aplicar. Este cambio entra en efecto inmediatamente. 

    Para activar a través del teléfono: 

    • Marca *74, luego el número que desea usar como código, después el número de teléfono. Por ejemplo, marca *74 3 2400006666 y te permitirá marcar el número 3 para comunicarte con el teléfono (240)-000-6666. 
    • Para usar esta función, marca el código del número con el que quieres comunicarte y luego presiona la tecla numeral. Por ejemplo, marca 3#.
  • 33

    Llamada Tripartita

    Usa esta función para hacer llamadas tripartitas. Cuando este servicio esté habilitado, puedes hacer llamadas tripartitas usando el botón de Flash. 

    Mientras estés en una llamada: 

    • Presiona el botón de Flash en la base del teléfono. La llamada inicial se pondrá en espera. 
    • Introduce el número completo de teléfono o número de extensión de la tercera persona que deseas llamar. Puedes presionar la tecla numeral para comunicar que terminaste de marcar el número. 
    • Cuando te hayas comunicado con la tercera persona, presiona el botón de Flash. Todas las personas deben estar conectados a la llamada tripartita. 
    • Para colgarle a la tercera persona, presiona el botón de Flash nuevamente. 

    Si alguna de las dos personas cuelga, tu llamada con la persona restante se mantendrá normal. Si cuelgas tú, las otras dos personas se mantendrán conectadas.

  • 34

    No Hay Luces en el Módem

    Asegúrate de que el cable de electricidad esté conectado.

  • 35

    No Hay Tono de Marcado

    Comprueba todas las conexiones en el módem, incluido el cable de electricidad, el cable coaxial y la línea telefónica. Comprueba la línea de teléfono y asegúrate de que esté conectada a la toma de teléfono correcto en el módem. Resetea el módem manteniendo pulsado el botón de reinicio durante 30 segundos.

  • 36

    Todas Mis Llamadas van al Buzón de Voz

    Comprueba que la función No molestar no esté activada. Marca *78 para activar la función No molestar y *79 para desactivar.

    ¿Necesitas más ayuda? Llámanos al 954-753-0100.