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Internet


  • 1

    ¿Qué tan rápido puedo navegar?

    Una conexión a Internet de 1 Gig (velocidad de descarga de 1 Gbps) es extremadamente rápida. El poder de la conexión 1 Gig no sólo está destinado a ser utilizado en un (1) dispositivo como una computadora. La conexión 1 Gig tiene como propósito garantizar que todos los dispositivos de su casa tengan suficiente banda ancha como para cubrir las necesidades de emisión continua, descarga y sus aplicaciones. De hecho, hay muy pocos equipos o dispositivos que pueden alcanzar una velocidad de descarga completa de 1 Gig por su cuenta. Piense que es como la energía eléctrica que entra en su hogar; que es compartida entre todas las luces, electrodomésticos y dispositivos. En este caso no hay ningún dispositivo, luz o electrodoméstico que pueda utilizar toda la potencia, pero debe asegurarse de tener suficiente si quisiera suplir energía a todos. 

    Dicho esto, aquí están algunas de las velocidades máximas de descarga que algunos dispositivos tienen. Estas velocidades máximas son teóricas y pueden ser limitadas por una serie de factores incluyendo, entre otros aspectos a: congestión de la red doméstica, la conexión física a la red (por ejemplo, WiFi, conexión por cable, etc.), la velocidad del sitio web o servidor a la que se está conectando, tráfico de Internet, otro programa o aplicaciones que se estén ejecutando en el dispositivo, o virus y programa espía.

    Para más información haz clic aquí.

  • 2

    La luz de Receive (recepción) en mi módem está parpadeando

    La luz de Receive del módem debe estar estable e indica que la señal de descarga ha sido confirmada. Si la luz de Receive está parpadeando significa que hay un problema.

    Chequea todos los cables y asegúrate de que estén bien conectados.

    1.  Desconecta el cable de alimentación del módem, espera 30 segundos y vuelve a conectarlo.
    2.  Espera a que las luces de Power, Send, Receive y Online estén estables. Si la luz de Receive continua parpadeando comunícate con nuestro departamento de Asistencia Técnica.

  • 3

    Conexión de un cablemódem a la computadora

    1. Conecta un extremo del cable coaxial a la toma de la pared y el otro extremo a la parte posterior de su módem.
    2. Conecta el adaptador de corriente a la parte posterior del módem y conecte el otro extremo al toma de corriente de la pared.
    3. Conecta la computadora conectando el cable de Ethernet en la parte posterior del módem, y luego conecta el otro extremo en el puerto de la tarjeta de red en la computadora.

    *Utiliza solamente el cable de Ethernet o de USB; no ambos. Para obtener más información sobre la conexión mediante USB, consulta el disco de drivers del módem.

    EN_support_diagram_1_cable_modem_to_computer

  • Plan de Protección Blue

    ¡Tan solo $3.95 cada mes!

    Blue Stream ofrece soluciones de múltiple niveles para proteger tu computadora y el cableado de tu casa.

  • Wire RX

    EN_AdvancedCable_WireX_protection_plans

    Wire Rx es un servicio de mantenimiento que cubre solución de problemas y la reparación de todos los cables de TV, Internet y teléfono dentro de tu hogar. ¡Evita los costos adicionales de reparación en el cableado!

    Si tienes algún problema, llámanos y un representante solucionará tu problema o enviará a un técnico calificado para identificar y solucionar el problema. Wire Rx proporciona un servicio de solución de problemas fácil de usar para que continúes disfrutando de tus servicios de Blue Stream tan pronto sea posible, por una tarifa mensual baja. Cuando tengas Wire Rx, no tendrás que pagar ningún costo extra, ya sea por hora o incremental, por las reparaciones cubiertas bajo el plan:

    • Llamadas de servicio cubiertas e ilimitadas, sin contratos.
    • Solución y diagnóstico de problemas de servicio de televisión, teléfono e Internet.
    • Reemplazo y reparación sin problemas del cableado interior defectuoso del cliente.
    • Reemplazo y reparación sin problemas de cable puente, conectores de cable, divisores y tomas de teléfono debido al uso y desgaste normal.
    • Llamadas de servicio de educación al cliente o de equipos que son propiedad de los clientes pero están siendo usados para los servicios de Blue Stream.
    • Confianza de que si hay un problema con cualquier servicio, Blue Stream se hará cargo de él sin cobrar una tarifa de servicio.

    Por favor revisa nuestro Plan de Condiciones de Servicio de Wire Rx para más detalles.

    Wire Rx disponible a la carta por tan solo $2.95 al mes.

    Aplican condiciones y restricciones. Disponible únicamente para clientes residenciales.

  • 9

    Módems

    Para garantizar la compatibilidad y la mejor experiencia del cliente, clientes de High Speed Internet DEBEN DE RENTAR UN MODEM PROPORCIONADO POR BLUE STREAM o DEBEN DE COMPRAR UNO QUE ESTÉ APROVADO POR BLUE STREAM.

    Módems Aprobados

    Los módems que aparecen a continuación son para velocidades de descarga de menos de 200 mbps. Las velocidades de más de 200 mbps requiere un modem Docsis 3.1, el cual deberás alquilar de Blue Stream.

    Arris TG2472 (inalámbrico) – Disponible para rentar
    El modelo TG2472 ofrece lo último en rendimiento inalámbrico, con todas las características de la DG2470 (abajo) para Internet de alta velocidad y teléfonos digitales. Este versátil producto está destinado a servir como el centro de la red doméstica, la conexión de todos los dispositivos habilitados para IP (Internet, Datos, Voz y Video) localmente.

    Arris DG2470 (inalámbrico)
    El modelo DG2470 lidera el futuro en servicios domésticos y de oficinas pequeñas. El DG2470 con un punto de acceso inalámbrico 802.11ac de doble banda, puede brindar un rendimiento superior, mientras que también ofrece mejoras en la cobertura del hogar por encima de la de otros modelos. Este versátil producto está destinado a servir como el centro de la red doméstica, la conexión de todos los dispositivos habilitados para IP (Internet, Datos, Voz y Video) localmente.

    Motorola SURFboard SB6141 (alámbrico)
    El módem alámbrico, fácil de usar, SB6141 SURFboard DOCSIS 3.0 de Motorola, facilita el potencial de servicios innovadores de multimedia y datos de gran ancho de banda. Motorola garantiza velocidades de datos de alta calidad en múltiples canales para muchos usuarios. Es fácil de usar y es compatible con Windows®, Macintosh® y UNIX®. Disponible en la mayoría de las tiendas electrónicas locales o en línea.

    Motorola SURFboard SBG6580 (inalámbrico)
    El cablemódem inalámbrico SBG6580 SURFboard eXtreme de Motorola ¡es modem y router a la vez! Ofrece datos de banda ancha de alta velocidad, redes domésticas de seguridad de gran ancho de banda y todo en un solo dispositivo. El cablemódem inalámbrico SBG6580 SURFboard eXtreme de Motorola cuenta con velocidades de descarga rápida con conectividad inalámbrica segura y fiable. Motorola garantiza velocidades de datos de alta calidad en múltiples canales para muchos usuarios. Es fácil de usar y es compatible con Windows®, Macintosh® y UNIX®. Disponible en la mayoría de las tiendas electrónicas locales o en línea.

    Motorola SURFboard SB6183 (alámbrico)
    El modelo SB6183 de Motorola le ayudará a generar servicios de datos innovadores y de banda ancha con productos confiables y de alta calidad. El SB6183 hace possible la conexion de hasta 16 canales secundarios enlazados para velocidades de procesamiento de datos de alta velocidad. El cablemódem SB6183 proporciona acceso a Internet de alta velocidad en la red doméstica a través de una sola conexión de Ethernet.