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FAQ

Recibe ayuda con las preguntas más frecuentes.

General

  • 1

    ¿Cómo me comunico con Blue Stream?

    Visita nuestra página de contacto para más información sobre cómo contactarnos por teléfono, correo electrónico, o en persona.

  • 2

    ¿Dónde están ubicados?

    Oficina de Coral Springs

    12409 NW 35th Street Coral Springs, FL 33065

    (Ve en dirección oeste por Sample Road y toma la última derecha antes del Sawgrass Expressway (Autopista Sawgrass) hacia Coral Springs Corporate Park en la calle 124. Sigue hasta el final y Blue Stream está al cruzar la calle.

    Oficina de Weston

    1274 Weston Road. Weston FL 33326

    (Detrás de Indian Trace Plaza, extremo sureste)

  • 3

    ¿Cuáles son los horarios?

    Visita nuestra página de contacto para más información acerca de los horarios. 

  • 4

    ¿Cuánto tiempo debo esperar por el instalador el día de la instalación?

    Su tiempo es preciado. Por eso creamos citas.

  • 5

    ¿Qué sucede si se me olvida el día de la instalación?

    No dude en comunicarse con nuestra oficina (954-753-0100) cuando tenga una pregunta.

  • 6

    ¿Qué puedo hacer si pierdo la cita con el instalador?

    Llame a nuestra oficina (954-753-0100) y volveremos a programar su cita para otro momento.

  • 7

    ¿Ustedes aún son Advanced Cable?

    Blue Stream tiene nuevos dueños y un nuevo equipo administrativo, ambos tienen muchos anos de experiencia ofreciendo excelentes productos y servicios a sus clientes. Blue Stream fue creado con el antiguo sistema de Advanced Cables. Como nueva empresa nuestro enfoque está en ofrecer lo último en productos como internet de 1Gig y TiVo, al igual que el mejor servicio a nuestros clientes.

  • 8

    ¿Cuando ocurrió este cambio?

    El cambio tuvo lugar en Febrero 7 del 2017.

  • 9

    Yo era cliente de Advanced Cable, ¿eso quiere decir que ahora soy cliente de Blue Stream?

    Sí. Notarás el cambio de nombre en la factura pero la buena noticia es que este cambio no afecta tu pago automático.

  • 10

    ¿Aún se encuentran localmente?

    Sí. Nos sentimos orgullosos de ser una empresa local aquí en el sur de la Florida. Nuestro centro de llamadas y centro técnico se encentran en Coral Springs y seguimos ofreciendo nuestros servicios a clientes en Coral Springs y Weston, FL.

  • 11

    ¿Cómo los puedo contactar?

    Los números de teléfono siguen siendo los mismos. Si necesitas llamarnos, por favor contáctanos al 954-753-0100.

  • 12

    ¿Seguirá funcionando mi email de myacc.net?

    Sí. No haremos ningún cambio a tu email de myacc.net.

  • 13

    ¿Cuáles son los cambios que puedo esperar?

    Algunos cambios ya se han hecho. Antes de cambiar el nombre de la compañía, hicimos mejoras en servicio al cliente haciendo que los tiempos de espera fueran menos de 1 minuto, e invertimos millones en la red para ofrecer mejor velocidad y confiabilidad. De ahora en adelante notarás cambios con nuestro logo, letreros, camiones y en tu factura.

  • 14

    ¿Veré algún cambio en mi factura?

    El logo y nombre de la compañía cambiarán. Por lo demás, no veras ningún cambio en los precios. De vez en cuando habrá algún cambio relacionado a aumentos en los costos de programación, pero no por consecuencia de este cambio de nombre. Además, no tendrás que cambiar tus configuraciones de pago automático o el pago que envíes desde tu cuenta bancaria, y si envías un cheque, la dirección aun es la misma.

  • 15

    ¿Qué es nuevo?

    Tenemos nuevos productos como una internet más rápida de hasta 1 Gig y TiVo. Si deseas cambiar tu actual servicio o pedir algún servicio nuevo, por favor llámanos al 954-753-0100.

  • 16

    ¿Ofrecen internet de 1 Gig para negocios?

    Sí. Llámanos al 954-753-0100 para hablar con nuestro equipo de negocios.